商標成長規律的人才決定
- 作者： 十象商標 發布時間：2024-01-12 21:14:04
- 摘要
1.商標成名離不開名企業家的培育。2.商標是由名牌員工創造的。
人為物的主宰。商標所代表的高品質、高性能,所蘊含的高科技、高文化,歸根結底由人創造的。商標是一面鏡子,它能折射出生產者的品德、智慧與情感,優秀的商標出自優秀的人才。正因如此,日本的商標理念才如此鮮明:造物先造人。這里所說的人才決定規律的“人才”,是廣義的概念,既包括商標的領導者、設計者,也包括商標的具體生產者。
1.商標成名離不開名企業家的培育
商標與企業家共生,名企業家創立了著名商標,著名商標也成就了名企業家。從一定意義上講,沒有名企業家對商標的追求、熱愛與精心培育就不會有商標。名企業家在商標創造中承擔著發現、發明、決策、管理、創新和市場開拓等多重角色。有些企業家從紛繁復雜的市場需要中把握需求變化規律和發展趨勢,發現市場缺口或市場切人點,締造了商標。有些企業家以極強的科技意識和發明創造的興趣與實力,以敏銳的市場眼光,發明某中技術、某種產品,又找到了這種技術、產品與市場的對接點。一百多年前,享利靠他自己的發明,奠定了汽車王國的根基。索尼公司的創始人井深大和盛田昭夫都是物理學家,正是他們二人的引進、革新與創造,使“SONY”成為技術創新者和開拓者的象征柯達公司的創始人伊斯曼研究出了第一片干片底片,引起了攝影界的一場革命,是他制作了第一臺盒式相機,實現了人人“按快門”的愿望。比爾?蓋茨是一個偉大的發明家,是他及其伙伴所發明的電腦軟件影響了億萬人的生活,把人們引導到過去連想都的地方。
有些企業家未必是發明家,但卻是優秀的決策者與管理者。如雷蒙?克羅克,既不是麥當勞的創業者,也不是漢堡包和炸薯條專利權的持有人,但他自從成為麥當勞的掌門人以后,嚴格質量管理,實行標準化,服務要求快捷、友善、可靠,環境要求舒適、優雅,“提供更有價值的高品質的物質給顧客”把一個普通的快餐店推向極致:成為風靡世界的麥當勞帝國。享有全球第一CEO美譽的杰克?韋爾奇,執掌通用電氣20年,把一個市值120億美元的公司提升到2000億美元,他以“中子彈”的方式大膽改革,推行“傾力解決”和全公司質量行動計劃(SixSigma),塑造了一個新型公司的典范。
有些企業家是商標創新的有利推動者。如美國藍色巨人—1BM之所以有今天龐大的產業和巨大的市場,是它的實際創業者托馬斯?沃森以及他的兒子小沃森前赴后繼始終使IBM商標始終保持著一個創新者的形象。如今IBM公司的分公司仍遍布全球,2002年銷售額達到859億美元,商標價值達到512億美元,向市場供應著一萬余種電腦及其相關產品,享受其全球售后服務的客戶超過500萬。海爾CEO張瑞敏以創新家的敏銳眼光,發現大容量洗衣機市場的夾縫中仍有小容量洗衣機的市場,組織開發出1.5公升的“小小神童”,一炮打響;從農民用洗衣機洗地瓜的“不合理”行為中看到新的需求,生產出適合農民洗地瓜的“大地瓜洗衣機”,開辟出一個全新的市場。張瑞敏倡導的SBU(StrategicalBusinessUnit),即戰略事業單位,強調每個人都是老板,因而使整個企業充滿創造活力。商標是有性格的,商標的性格往往與企業家的性格相通,是企業家性格的市場化表現。2.商標是由名牌員工創造的
傳統的商標管理把人與物等同起來,忽略了人的能動性和創造性。實際上,企業員工身處生產第一線,他們是商標質量好壞的直接把握者。國外經驗證明,先進的科技加上訓練有素的員工是取得產品質量優勢和市場優勢的關鍵。員工對商標質量的影響是通過以下途徑實現的。
一是員工以自身不斷探索和創新的精神,通過合理化建議等形式,完善產品和服務的設計,進而提高質量。如在日本,員工通過各種獨特的“改善方案運動”、QC小組制度等提出合理化建議,從促進了產品質量和經濟效益的提高。日本500家大公司一年的建議接收量有數千萬條,全日本活躍著超過100萬個QC小組。豐田的一位經理說:“本公司每年有40多萬件改善提案……缺乏石油、缺乏鋼鐵都不用擔心。”他們認為,有了“好主意”就有“好產品”。在歐美,也以“初級董事會”、“自我管理”、“頭腦風暴會議”及工人委員會、工作改善委員會、“半自治團體”等形式吸收員工參與生產管理,從而獲得越來越多的提高商標質量的“巧妙主意”。
二是員工以自身愛崗敬業的精神和精益求精的工作態度創造出高品質。在大生產方式下,產品的科技含量越來越高,產品的生產過程越來越復雜,一個商標的誕生,僅就生產環節看,不僅取決于科學完備的設計、先進的技術,更取決于生產第一線的員工。在生產過程中,一件產品要經過幾十人、幾百人,甚至成千上萬人的手才能創造出來,任何一個環節、一道工序出現問題,都會功虧一簣。木桶理論或“最差點決定原理”表明,產品與服務的質量,不是由做得最好的那個環節和工序決定的,也不是由各環節和各工序的平均水平決定的,而是由做得最差的那個環節和工序決定的。
北京開關廠有一個口號,叫99+“1”=0。企業和員工以此告誡自己,應該從自己的工作做起,從每一件小事做起,只有確保每項工作、每件小事都做得出色,才能確保商標的高質量。同仁堂商標經久不衰、享譽國內外,是因為在中藥復雜的制作過程中,員工堅守“原料雖貴不減物力,炮制雖繁不省人工”的古訓,以“修合無人見,存心有天知”的道德自律,生產精益求精。
具有460多年歷史的“六必居”,之所以能夠延續至今并不斷發展,也是因為歷代六必的員工能夠傳承祖制,制作醬菜時堅持做到“六必須”:“黍稻必齊,曲蘗必實,湛之必潔陶瓷必良,火候必得,水泉必香。”
黃河小浪底工程按照國際慣例,與國際工程管理全方位接軌,意大利的英波吉羅公司、德國的旭普林公司、法國的杜美茲公司分別在大壩工程、泄洪工程和發電設施工程中中標。中國工人在施工中經歷了種種難堪的事:一名中國工人在施工中掉了4顆釘子,被外方索賠28萬;某工程局導流開挖時,因施工現場不清潔,外商派90名勞務幫助清理,被扣費用200萬;某隧道局因質量問題被外方索賠5700萬。
透過這一切可以看出,國外大公司對工作現場和一線員工的工作質量有極高的要求因為名牌工程需要名牌員工作保障。美國經濟學家萊斯特?瑟羅指出,企業“提高競爭能力的關鍵,在于提高基層員工的能力,也就是要造就名牌員工。
